电网电力展馆解决方案

智能电网多媒体展厅随着社会发展，智能技术发展应用而生 。国家电网公司全面推进以信息化、数字化、互动性为特征的智能电网建设的大背景下，针对传统营业厅现存的设备平台多、登陆繁杂，数据分散、报表统计困难，缺少告警通知机制的问题，提出功能完整、互动性强、低碳的电力智能营业厅建设整体解决方案。

电力智能营业厅建设整体解决方案采用全息幻想技术、大屏无缝融合技术、节能技术、新能源技术、网络传输技术、智能控制等现代科技，对电力营业厅的硬件及软件进行整合和系统集成，从而实现提高工作效率、减少服务人员、简化操作程序、增加客户互动、实现智能管控、提升服务质量等目标。

随着社会发展，交互式智能技术发展应用而生，智能电网多媒体展厅主要包括以下几个特点。

一、 主题立意明确，创意故事线贯穿

智能电网多媒体展厅要有鲜明的主题特征，突出展示内容，各内容板块可创意分主题进行内容串联，用一条故事线贯穿其中，使整个展示脉络清晰、统一，具有整体感，引导观众参观和学习。

二、展示内容化抽象为具体

智能电网是一个抽象化的概念，在展示它的发、输、变、配、用、调度以及信息通信等过程和技术时，要尽可能让观众容易接受，比如选择多媒体、动态智能交互、三维立体、虚拟现实、增强现实等可视化技术，多角度、全方位的展示相关原理，从简单的陈列变为真正的展示。在内容选择上，应宜贴近大众生活，如电动汽车模拟充换电过程、电力光纤到户及智能家居等。让参观者真正认识到智能电网的同时，又觉得智能电网是真实的，是真正能够提高生活质量、为生活带来方便的。

三、针对不同受众，控制好展示节奏

充分考虑受众人群的接受能力，对于智能电网观众，多媒体展厅建设要突出，注重对智能电网发展历史、国家政策、相关技术成果以及未来发展趋势等内容的比例，展示脉络上要符合人士的思维节奏。对普通观众则应突出智能电网与生活的关系，例如智能家居、智能小区、电动汽车等内容，由浅入深、循序渐进，激发参观者的好奇心和对智能电网的期待。

电力展厅主要分为主形象展区、电力科普展区、节能展区、科技创新展区、电网企业展区。

【电力科普展区】：

虚拟讲解员---在入口处（前台接待）用虚拟迎宾员多媒体技术，当观众踏入展馆大厅时，虚拟迎宾员可以和观众进行互动，当观众走进导览玻璃前面的感应区域时，迎宾员将会向来宾鞠躬，微笑并致欢迎词等。电力技术与电力工业模块也可以用虚拟讲解员来介绍电力技术与电力工业发展简史，当观众走近屏幕时，全息屏幕附近的感应器会感知到观众的到来，讲解员首先向观众问好，然后开始介绍。电力展厅引入了虚拟讲解员的多媒体技术， 让观众更加亲切直观的了解电力的发展历程，也更加直观的体会多媒体技术带来的视听享受。

电力行业多媒体信息查询系统

电力公司触摸屏查询系统功能包括：公司简介、电价与交费、用电指南、用电业务漫游、新动态、电力法规、用户电费、报装进度、人员机构、收费标准、用电常识等，观众可通过触控屏对要了解的信息进行选择和观看

客户现场管理系统

客户现场管理系统

采用集中管理的方式对智能排队叫号机进行业务界面设置、设备工作状态监控、业务队列状态监控。实现智能营业厅现场客户排队管理、叫号主机菜单统一定制管理等。

客户满意度调查评价系统

客户满意度调查评价系统

包括客户评价系统和智能电子意见簿，客户评价系统用以实现客户现场评价信息管理；智能电子意见薄用以实现客户意见电子化收集、分类整理，并按既定规则发送相关领导处理。

自助服务系统

主要包括自助缴费系统、自助查询系统以及自助业务受理（报装）系统，用以提供24小时全天候电力自助服务。

自助服务系统

互动橱窗由电脑主机、投影仪、投影幕布、触摸膜等硬件组成。互动橱窗能实现全屏触摸、高清分辨率、透明玻璃墙面投影、信息发布等。

互动橱窗

火力发电演示系统---玻璃地面感应大屏系统

火力发电模块可以用玻璃地面感应液晶拼接墙技术来介绍火力发电概述、火力发电厂的基本 生产过程、汽轮机设备、火电厂电子计算机控制——现代火电厂自动化等方面的知识。当观众踩到相应介绍点的玻璃地板时，针对该区域的相关视频介绍就会在墙壁镶嵌 的液晶显示器中播放。

火力发电演示系统---玻璃地面感应大屏系统

水利发电沙盘多媒体电子沙盘展示

水力发电的原理和电力供应过程，各电压等级变电站线路架构介绍及分布情况等也可以用大型沙盘来展示。

水利发电用实体模型+讲解视频来展示水力资源和水电站、水电站的形式、水电站的构成等知识，每次播完后模型开始仿真演示运作。

水利发电沙盘多媒体电子沙盘展示

核能发电--IPAD控制360°成像

核能发电可以用IPAD智能控制视频演示系统来介绍核裂变反应、核能发电、核电站保障系统等知识，通过掌上电脑选择需要浏览的项目，全息立体成像柜中立刻播放该项目的立体视频介绍。

核能发电--IPAD控制360°成像

三网融合电子图表

电子图表运用多媒体技术详细清晰的展示了“三网合一，光纤入户”的基本结构和运作模式，让观众一目了然，更具知识性和普及性。

三网融合电子图表

可再生能源发电系统----超大尺寸弧幕

大厅形象墙设计（主形象区），可以用超大弧形电子卷轴展示，内容、文字画面可做变换，可以展现一幕幕相关的画面在观众面前，让观众感到更形象、具体、深刻。

新能源和可再生能源发电可以用弧形大屏幕，观众就位后，显示屏会自动感应并播放风力发电、地热发电、太阳能发电、海洋能发电等知识，以及输电与配电的变电站、送电线路、高压直流输电（HVDC）等知识。家电小常识及节能小窍门可以用弧形大屏幕技术与触摸屏来介绍，大屏幕出现一系列家用电器让观众通过触摸屏选择并回答。